Bonjour à tous,
J'ai de la famille dans le sud de la France. Ils habitent une maison. La
ligne France Télécom part d'un Pilône en béton planté dans la propriété.
Le câble redescent et est enterré jusqu'à la maison qui est à 30m du
pilône environ.
La friture sur la ligne devient de plus en plus gênante d'année en
année. Les jours de grand vent, les conversations deviennent inaudibles.
Un "technicien" FT est venu et n'a strictement rien fait. Dans un
langage proche de l'homme des caverne, il a dit que c'était à nous de
nous démerder car la portion du câble qui est enterrée devait être
déterrée à nos frais. Il ne vois pas de problême dans la partie aérienne.
Le problème, c'est qu'il n'est pas allé voir cette partie aérienne.
Ma mère l'a obervé discretement de loin: il a ouvert le boitier poassé
des coup de fil, fumé des clopes pendant un quart d'heure et s'est
gardé d'être courtois. Mais à part ça, rien.
"Faut faire creuser une tranchée".
Voilà. Impossible de tirer un conseil de la personne qui est venue.
Donc ma question est simple: quand France Télécom traîne la patte, quel
professionnel fait-il appeler? Un électricien est il apte à
diagniostique une ligne téléphonique?
A terme, j'aimerai bien que cette maison soit reliée à l'ADSL. Inutile
de vous dire que sans travaux, ce sera impossible. D'où l'importance que
les travaux soient fait avec soins.
Et pour finir: existe-t-il un site qui répertorie ce qu'il faut savoir
sur les notions élémentaires des cablages de téléphones en france?
Car vu que ça ne peut guère être pire, je pense que je vais y mettre le
nez quand je m'y rend cet été. Je mise sur le fait que le câble est
peut-être endommagé côté maison, à l'endroit où le câble sort de terre
et va dans la maison.
Merci de vos conseils.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer un
de : jym
le :
expérience vécue dans un cas similaire, s'il faut changer le cable, bien
prevenir que c'est un cable souterrain, parce qu'il faut qu'il soient 2
pour des raisons de sécurité...
Pour en cable en gaine enterré d'1m (environ) ça a pris plus d'un an, et
finit par être réglé par un sous traitant qui l'a fait seul
entretemps, effectivement une solution provisoire consistait en un
transfer de paires
l'origine, un multipaire non adapté aux liaisons extérieures, qui s'est
dégradé en une douzaine d'année..
Hueyduck a écrit : Bonjour à tous,
J'ai de la famille dans le sud de la France. Ils habitent une maison. La
ligne France Télécom part d'un Pilône en béton planté dans la propriété.
Le câble redescent et est enterré jusqu'à la maison qui est à 30m du
pilône environ.
La friture sur la ligne devient de plus en plus gênante d'année en
année. Les jours de grand vent, les conversations deviennent inaudibles.
Un "technicien" FT est venu et n'a strictement rien fait. Dans un
langage proche de l'homme des caverne, il a dit que c'était à nous de
nous démerder car la portion du câble qui est enterrée devait être
déterrée à nos frais. Il ne vois pas de problême dans la partie aérienne.
Le problème, c'est qu'il n'est pas allé voir cette partie aérienne.
Ma mère l'a obervé discretement de loin: il a ouvert le boitier poassé
des coup de fil, fumé des clopes pendant un quart d'heure et s'est
gardé d'être courtois. Mais à part ça, rien.
"Faut faire creuser une tranchée".
Voilà. Impossible de tirer un conseil de la personne qui est venue.
Donc ma question est simple: quand France Télécom traîne la patte, quel
professionnel fait-il appeler? Un électricien est il apte à
diagniostique une ligne téléphonique?
A terme, j'aimerai bien que cette maison soit reliée à l'ADSL. Inutile
de vous dire que sans travaux, ce sera impossible. D'où l'importance que
les travaux soient fait avec soins.
Et pour finir: existe-t-il un site qui répertorie ce qu'il faut savoir
sur les notions élémentaires des cablages de téléphones en france?
Car vu que ça ne peut guère être pire, je pense que je vais y mettre le
nez quand je m'y rend cet été. Je mise sur le fait que le câble est
peut-être endommagé côté maison, à l'endroit où le câble sort de terre
et va dans la maison.
Merci de vos conseils.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer une ligne Fra
de : Emmanuel GENESTE
le :
On 21 juil, 11:00, Hueyduck a écrit: Bonjour à tous, Et pour finir: existe-t-il un site qui répertorie ce qu'il faut savoir
sur les notions élémentaires des cablages de téléphones en france=
? Car vu que ça ne peut guère être pire, je pense que je vais y mettr=
e le nez quand je m'y rend cet été. Je mise sur le fait que le câble est
peut-être endommagé côté maison, à l'endroit où le câble so=
rt de terre et va dans la maison.
FT est responsable de la boucle locale, c'est à dire de la ligne du
NRA jusqu'au DTI qui est dans votre domicile.
Ou du moins jusqu'à la première prise.
C'est à eux d'intervenir pour la partie enterrée mais il faut qu'il
puisse tirer un câble dans la gaine. Si cela n'est pas possible pour x
raisons (gaine écrasée, etc) la remise en état de la gaine est à vo=
s
frais.
Sinon, je sais c'est débile, mais il est parfois plus rapide d'ouvrir
une seconde ligne (forfait 54 euros) et de fermer l'ancienne un peu
plus tard mais là aussi à condition que l'on puisse tirer un câble
dans la gaine.
Bon ensuite, si c'est le cas, en dégroupage totale c'est que du
bonheur ;-)
J'ai eu affaire à FT alors que je suis en dégroupage totale. Bien que
plus abonné à FT, le personnel FT (sur Bordeaux) était plein de bonne
volonté mais ils étaient complètement dépassé par la sous-traitan=
ce
qui se prend pour les rois du pétrole.
Re: Quel corps de métier pou réparer une ligne France Telecom?
de : "Claude"
le :
"Hueyduck" a écrit [...]
A terme, j'aimerai bien que cette maison soit reliée à l'ADSL. Inutile de
vous dire que sans travaux, ce sera impossible. D'où l'importance que les
travaux soient fait avec soins.
C'est peut-être la solution, et tout cas ça a bien marché pour moi :
demander l'ADSL à Orange. Dans les jours qui ont suivi, constatant l'absence
de synchro, France Télécom a corrigé ligne et équipements de sorte que tout
est rentré dans l'ordre (y compris l'ADSL qui tourne comme une horloge).
Claude
Re: Quel corps de métier pou réparer une ligne France
de : "marienah"
le :
"Bonjour,
Matthieu a tout à fait raison, c'est la première chose à faire.
Mon voisin a eu exactement la même problème, il a fait refaire toute la
partie enterrée et il n'a obtenu aucune amélioration. Après avoir râlé fort,
FT a agi sur son branchement et surtout dans le répartiteur , il a
maintenant une ligne nickel et ADSL parfaite. Il est en procès avec FT pour
se faire rembourser les frais de sa ligne souterraine qui n'était finalement
pas en cause. Il n'empêche qu'il a du insister pendant des semaines avant
que FT ne réagisse. Ne pas hésiter à rappeler, car on ne tombe pas toujours
sur le même interlocuteur et que certains sont bien plus efficaces que
d'autres.
Cordialement
marienah
Hueyduck" a écrit dans le message de Bonjour à tous,
J'ai de la famille dans le sud de la France. Ils habitent une maison. La
ligne France Télécom part d'un Pilône en béton planté dans la propriété.
Le câble redescent et est enterré jusqu'à la maison qui est à 30m du
pilône environ.
La friture sur la ligne devient de plus en plus gênante d'année en année.
Les jours de grand vent, les conversations deviennent inaudibles.
Un "technicien" FT est venu et n'a strictement rien fait. Dans un langage
proche de l'homme des caverne, il a dit que c'était à nous de nous
démerder car la portion du câble qui est enterrée devait être déterrée à
nos frais. Il ne vois pas de problême dans la partie aérienne.
Le problème, c'est qu'il n'est pas allé voir cette partie aérienne.
Ma mère l'a obervé discretement de loin: il a ouvert le boitier poassé des
coup de fil, fumé des clopes pendant un quart d'heure et s'est gardé
d'être courtois. Mais à part ça, rien.
"Faut faire creuser une tranchée".
Voilà. Impossible de tirer un conseil de la personne qui est venue.
Donc ma question est simple: quand France Télécom traîne la patte, quel
professionnel fait-il appeler? Un électricien est il apte à diagniostique
une ligne téléphonique?
A terme, j'aimerai bien que cette maison soit reliée à l'ADSL. Inutile de
vous dire que sans travaux, ce sera impossible. D'où l'importance que les
travaux soient fait avec soins.
Et pour finir: existe-t-il un site qui répertorie ce qu'il faut savoir sur
les notions élémentaires des cablages de téléphones en france?
Car vu que ça ne peut guère être pire, je pense que je vais y mettre le
nez quand je m'y rend cet été. Je mise sur le fait que le câble est
peut-être endommagé côté maison, à l'endroit où le câble sort de terre et
va dans la maison.
Merci de vos conseils.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer une ligne France Telecom?
de : "/V\\ichel"
le :
"Hueyduck" a écrit : Bonjour à tous,
J'ai de la famille dans le sud de la France. Ils habitent une maison. La
ligne France Télécom part d'un Pilône en béton planté dans la propriété.
Le câble redescent et est enterré jusqu'à la maison qui est à 30m du
pilône environ.
La friture sur la ligne devient de plus en plus gênante d'année en année.
Les jours de grand vent, les conversations deviennent inaudibles.
Un "technicien" FT est venu et n'a strictement rien fait. Dans un langage
proche de l'homme des caverne, il a dit que c'était à nous de nous
démerder car la portion du câble qui est enterrée devait être déterrée à
nos frais. Il ne vois pas de problême dans la partie aérienne.
Le problème, c'est qu'il n'est pas allé voir cette partie aérienne.
Ma mère l'a obervé discretement de loin: il a ouvert le boitier poassé des
coup de fil, fumé des clopes pendant un quart d'heure et s'est gardé
d'être courtois. Mais à part ça, rien.
"Faut faire creuser une tranchée".
Voilà. Impossible de tirer un conseil de la personne qui est venue.
Donc ma question est simple: quand France Télécom traîne la patte, quel
professionnel fait-il appeler? Un électricien est il apte à diagniostique
une ligne téléphonique?
A terme, j'aimerai bien que cette maison soit reliée à l'ADSL. Inutile de
vous dire que sans travaux, ce sera impossible. D'où l'importance que les
travaux soient fait avec soins.
Et pour finir: existe-t-il un site qui répertorie ce qu'il faut savoir sur
les notions élémentaires des cablages de téléphones en france?
Car vu que ça ne peut guère être pire, je pense que je vais y mettre le
nez quand je m'y rend cet été. Je mise sur le fait que le câble est
peut-être endommagé côté maison, à l'endroit où le câble sort de terre et
va dans la maison.
Merci de vos conseils.
Huey
le technicien aurait pu brancher ta ligne sur une autre paire du câble
enterré. J'imagine que c'est un multipaires...
à moins que tu n'aies accès à ce boîtier pour faire l'essai ?
il arrive en effet que les câbles s'écrasent ou que les connexions
deviennent de mauvaise qualité.
pour les câblages... suffit de repérer les couleurs. En général un simple
installation n'utilise qu'une paire.
mais je suis d'accord avec un autre contributeur du forum... si c'est quand
il y a du vent... ça peut venir d'ailleurs.
il faut sûrement redemander (le 13 ! ou le 1013) un test de la ligne. ce
service envoie un signal sur ta ligne et analyse le retour. c'est ce qui
déclanche le service sur place (confié à un service extérieur à France
télécom). Il ne faut pas hésiter à râler pour avoir un service de qualité.
D'ailleurs indispensable pour l'ADSL.
tiens nous au courant !
Re: Quel corps de métier pou réparer une li
de : "Séb."
le :
Hueyduck a =C3=A9crit : Bonjour =C3=A0 tous,
J'ai de la famille dans le sud de la France. Ils habitent une maison. L=
a ligne France T=C3=A9l=C3=A9com part d'un Pil=C3=B4ne en b=C3=A9ton plan=
t=C3=A9 dans la propri=C3=A9t=C3=A9. Le c=C3=A2ble redescent et est enterr=C3=A9 jusqu'=C3=A0 la maison qui =
est =C3=A0 30m du pil=C3=B4ne environ.
La friture sur la ligne devient de plus en plus g=C3=AAnante d'ann=C3=A9=
e en ann=C3=A9e. Les jours de grand vent, les conversations deviennent inaud=
ibles. Un "technicien" FT est venu et n'a strictement rien fait. Dans un
langage proche de l'homme des caverne, il a dit que c'=C3=A9tait =C3=A0=
nous de nous d=C3=A9merder car la portion du c=C3=A2ble qui est enterr=C3=A9e =
devait =C3=AAtre d=C3=A9terr=C3=A9e =C3=A0 nos frais. Il ne vois pas de probl=C3=AAme da=
ns la partie a=C3=A9rienne. Le probl=C3=A8me, c'est qu'il n'est pas all=C3=A9 voir cette partie a=C3=
=A9rienne. Ma m=C3=A8re l'a oberv=C3=A9 discretement de loin: il a ouvert le boiti=
er poass=C3=A9 des coup de fil, fum=C3=A9 des clopes pendant un quart d'heure et s'e=
st gard=C3=A9 d'=C3=AAtre courtois. Mais =C3=A0 part =C3=A7a, rien.
"Faut faire creuser une tranch=C3=A9e".
Voil=C3=A0. Impossible de tirer un conseil de la personne qui est venue=
.
Donc ma question est simple: quand France T=C3=A9l=C3=A9com tra=C3=AEne=
la patte, quel professionnel fait-il appeler? Un =C3=A9lectricien est il apte =C3=A0 = diagniostique une ligne t=C3=A9l=C3=A9phonique?
A terme, j'aimerai bien que cette maison soit reli=C3=A9e =C3=A0 l'ADSL=
. Inutile de vous dire que sans travaux, ce sera impossible. D'o=C3=B9 l'importan=
ce que les travaux soient fait avec soins.
Et pour finir: existe-t-il un site qui r=C3=A9pertorie ce qu'il faut sa=
voir sur les notions =C3=A9l=C3=A9mentaires des cablages de t=C3=A9l=C3=A9ph=
ones en france? Car vu que =C3=A7a ne peut gu=C3=A8re =C3=AAtre pire, je pense que je v=
ais y mettre le nez quand je m'y rend cet =C3=A9t=C3=A9. Je mise sur le fait que le c=C3=
=A2ble est peut-=C3=AAtre endommag=C3=A9 c=C3=B4t=C3=A9 maison, =C3=A0 l'endroit o=
=C3=B9 le c=C3=A2ble sort de terre et va dans la maison.
Merci de vos conseils.
Huey
est-ce que le cable est dans une gaine (je suppose que oui).
au niveau du bo=C3=AEtier sur le pylone, c'est juste des raccords rapides=
donc simple
m=C3=AAme id=C3=A9e : brancher une prise avant l'entr=C3=A9e du cable dan=
s la terre, mettre
un t=C3=A9l=C3=A9phone tout simplement et tester : si pas de friture, le =
pb est entre
ce point et la maison, si friture le pb est en amont
c'est ce qu'a fait le technicien FT (d'ailleurs g=C3=A9n=C3=A9ralement ce=
sont des
sous-traitants) : tester avant l'enterrement du cable
j'avais eu un probl=C3=A8me de coupure compl=C3=A8te de ma ligne (et en t=
=C3=A9l=C3=A9travail,
sans l'adsl on revient =C3=A0 l'=C3=A2ge de pierre), parce que ma voisine=
avait
d=C3=A9m=C3=A9nag=C3=A9 et que le sous-traitant venu d=C3=A9brancher sa l=
igne dans le bo=C3=AEtier de
l'immeuble s'=C3=A9tait plant=C3=A9 de fil. FT m'avait dit : si on vous e=
nvoie
quelqu'un c'est 95 euros, mais ca doit =C3=AAtre votre t=C3=A9l=C3=A9phon=
e (ouais ouais, 3
t=C3=A9l=C3=A9phones test=C3=A9s, tous muets, le fax aussi, rien nada, ma=
is cette conne il
a fallu que je lui explique que si le t=C3=A9l=C3=A9phone est mort, ca so=
nne sans
r=C3=A9ponse...) du coup un technicien est venu 3 jours plus tard sans ri=
en dire,
d'un coup j'ai vu mon modem se synchroniser et j'ai jamais vu passer les =
95
euros sur ma facture !
leur faire admettre que c'est leur pb... ils comprennent pas que pour les=
gens : t=C3=A9l=C3=A9phone =3D FT, courant =3D EDF...
mais bon, c'est comme edf : ils s'arr=C3=AAtent au compteur, derri=C3=A8r=
e c'est pour
ta pomme
Re: Quel corps de métier pou réparer une ligne France Telecom?
de : "Matthieu"
le :
Vu que c'est chez vous, essayez de brancher une prise et un téléphone avant
que le cable entre dans la terre.
Ce sera vite vu comme celà.
"Hueyduck" a écrit : Bonjour à tous,
J'ai de la famille dans le sud de la France. Ils habitent une maison. La
ligne France Télécom part d'un Pilône en béton planté dans la propriété.
Le câble redescent et est enterré jusqu'à la maison qui est à 30m du
pilône environ.
La friture sur la ligne devient de plus en plus gênante d'année en année.
Les jours de grand vent, les conversations deviennent inaudibles.
Un "technicien" FT est venu et n'a strictement rien fait. Dans un langage
proche de l'homme des caverne, il a dit que c'était à nous de nous
démerder car la portion du câble qui est enterrée devait être déterrée à
nos frais. Il ne vois pas de problême dans la partie aérienne.
Le problème, c'est qu'il n'est pas allé voir cette partie aérienne.
Ma mère l'a obervé discretement de loin: il a ouvert le boitier poassé des
coup de fil, fumé des clopes pendant un quart d'heure et s'est gardé
d'être courtois. Mais à part ça, rien.
"Faut faire creuser une tranchée".
Voilà. Impossible de tirer un conseil de la personne qui est venue.
Donc ma question est simple: quand France Télécom traîne la patte, quel
professionnel fait-il appeler? Un électricien est il apte à diagniostique
une ligne téléphonique?
A terme, j'aimerai bien que cette maison soit reliée à l'ADSL. Inutile de
vous dire que sans travaux, ce sera impossible. D'où l'importance que les
travaux soient fait avec soins.
Et pour finir: existe-t-il un site qui répertorie ce qu'il faut savoir sur
les notions élémentaires des cablages de téléphones en france?
Car vu que ça ne peut guère être pire, je pense que je vais y mettre le
nez quand je m'y rend cet été. Je mise sur le fait que le câble est
peut-être endommagé côté maison, à l'endroit où le câble sort de terre et
va dans la maison.
Merci de vos conseils.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer une ligne France Telecom?
de : "Jumpy"
le :
La friture sur la ligne devient de plus en plus gênante d'année en année.
Les jours de grand vent, les conversations deviennent inaudibles.
Bonjour,
Si la qualité se dégrade lors de grand vent alors c'est la partie aérienne
qu'il faut voir, le cable sous terre lui il sait pas quand il y a du vent
dehors......
Cordialement,
Re: Quel corps de métier pou réparer un
de : Hueyduck
le :
Jumpy a écrit : La friture sur la ligne devient de plus en plus gênante d'année en année.
Les jours de grand vent, les conversations deviennent inaudibles. Bonjour,
Si la qualité se dégrade lors de grand vent alors c'est la partie aérienne
qu'il faut voir, le cable sous terre lui il sait pas quand il y a du vent
dehors......
Oui, pardon. Je n'ai sans doute pas insisté assez la dessus:
N'importe quel humain aura déduit la même chose. Mais pas l'employé
France Télécom qui n'a rien répondu quand on lui a énoncé cette déduction.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer u
de : Hueyduck
le :
denebet a écrit : La solution, cela a été l'injonction de faire, déposée au tribunal
d'instance de ma circonscription, c'est gratuit. Le soir même où j'ai reçu
la LRAC du tribunal m'annonçant que j'avais obtenu satisfaction, j'ai eu un
coup de fil commençant par «Bonjour, je suis l'avocat de France Télécom,
vous avez déposé une injonction de faire, qu'est-ce que je peux faire pour
vous ? »
Je prends note de ce recours . Je commence à en avoir assez des prises
d'otage comme celles-ci.
En arriver à devoir expliquer son problème technique à un avocat de FT,
c'est quand même ridicule.
Huey
Comment réclamer une injonction de fai
de : Hueyduck
le :
Tu aurais pu effectivement le facturer, car tu nous l'as fort bien
détaillé et je pense que ce post va économiser de l'argent et surtout
bcp de temps à de nombreuses personnes.
J'en ai changé le titre du sous-thread pour faciliter la recherche d'un
tel sujet dans google groups.
Merci.
Huey
denebet a écrit : Hueyduck a écrit: Alain: Pratiquement, y a-t-il des articles de loi ou des formulations
clefs que tu as utilisé dans ton dépot de plainte?
Huey Il faut prendre le formulaire ad hoc au tribunal, pour une raison
incompréhensible, le mien ne voulait pas du formulaire officiel (présenté
dans le lien de Cartomi) mais le sien propre...
En plus de cela, j'avais rédigé un petit argumentaire inspiré de machins
trouvés sur le net.
Il faut d'abord prouver que F.T. te doit quelque chose
Re: Quel corps de métier pou réparer u
de : Hueyduck
le :
cartomi a écrit : Dans son message précédent, Hueyduck a écrit : Alain: Pratiquement, y a-t-il des articles de loi ou des formulations
clefs que tu as utilisé dans ton dépot de plainte? http://vosdroits.servi....
Merci bcp. Je ne connaissais pas ce site.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer une lign
de : cartomi
le :
Dans son message précédent, Hueyduck a écrit : Alain: Pratiquement, y a-t-il des articles de loi ou des formulations clefs
que tu as utilisé dans ton dépot de plainte? http://vosdroits.servi....
Re: Quel corps de métier pou réparer une li
de : Hueyduck
le :
Séb. a écrit : denebet a écrit : Au greffe du tribunal, on m'a expliqué que systématiquement les
contentieux internet sont réglés au plus tard la veille de l'audience. toute à fait : contentieux avec Neuf, j'avais résilié mon abonnement (ca
ca a été vite vu, 48 h pour plus avoir de synchro adsl) ils continuaient
à me fcturer et à ma relancer. ca a duré 4 mois, comme par hasard quand
ma LRAR de menca de saisir la justice leur est parvenue, lettre
d'excuses pour me dire que c'est la transmission entre les services bla
bla bla
J'imprime toutes vos réponses pour en parler à qui de droit le moment venu.
:-)
Alain: Pratiquement, y a-t-il des articles de loi ou des formulations
clefs que tu as utilisé dans ton dépot de plainte?
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer une li
de : "Séb."
le :
denebet a =C3=A9crit : Hueyduck a écrit:
denebet a =C3=A9crit : La solution, cela a =C3=A9t=C3=A9 l'injonction de faire, d=C3=A9pos=C3=
=A9e au tribunal d'instance de ma circonscription, c'est gratuit. Le soir m=C3=AAme o=C3=
=B9 j'ai re=C3=A7u la LRAC du tribunal m'annon=C3=A7ant que j'avais obtenu sat=
isfaction, j'ai eu un coup de fil commen=C3=A7ant par =C2»Bonjour, je suis l'a=
vocat de France T=C3=A9l=C3=A9com, vous avez d=C3=A9pos=C3=A9 une injonction d=
e faire, qu'est-ce que je peux faire pour vous ? =C2» Je prends note de ce recours . Je commence =C3=A0 en avoir assez des p=
rises d'otage comme celles-ci.
En arriver =C3=A0 devoir expliquer son probl=C3=A8me technique =C3=A0 =
un avocat de FT, c'est quand m=C3=AAme ridicule.
Au greffe du tribunal, on m'a expliqu=C3=A9 que syst=C3=A9matiquement=
les contentieux internet sont r=C3=A9gl=C3=A9s au plus tard la veille de l'=
audience.
toute =C3=A0 fait : contentieux avec Neuf, j'avais r=C3=A9sili=C3=A9 mon =
abonnement (ca ca
a =C3=A9t=C3=A9 vite vu, 48 h pour plus avoir de synchro adsl) ils contin=
uaient =C3=A0 me
fcturer et =C3=A0 ma relancer. ca a dur=C3=A9 4 mois, comme par hasard qu=
and ma LRAR
de menca de saisir la justice leur est parvenue, lettre d'excuses pour me=
dire que c'est la transmission entre les services bla bla bla
dans l'autre sens (quand on s'abonne), la transmission y a pas de fiture =
sur
la ligne l=C3=A0... Moralit=C3=A9, =C3=A0 la question
=C2»Quel corps de m=C3=A9tier pour r=C3=A9parer une ligne France Tele=
com? =C2»,
la r=C3=A9ponse est =C2» un juge =C2».
les gosses qui font du tir =C3=A0 la carabine dans le jardin quand le tec=
hnicien
ets en haut du pylone aussi...
Re: Quel corps de métier pou réparer une li
de : Hueyduck
le :
Séb. a écrit : Hueyduck a écrit : est-ce que le cable est dans une gaine (je suppose que oui).
au niveau du boîtier sur le pylone, c'est juste des raccords rapides
donc simple
même idée : brancher une prise avant l'entrée du cable dans la terre,
mettre un téléphone tout simplement et tester : si pas de friture, le pb
est entre ce point et la maison, si friture le pb est en amont
c'est ce qu'a fait le technicien FT (d'ailleurs généralement ce sont des
sous-traitants) : tester avant l'enterrement du cable
Je ne suis pas sur place et n'y serai qu'au mois d'août. Donc je ne peux
pas donner des précisions.
Parcontre, en vous lisant, je pense effectivement que le gars de FT a dû
faire exactement ça: tester le signal au sortir du boîtier.
Auquel cas, la seule partie du câble qu'on peu incriminer , c'est la
partie aérienne proche de la maison (sortant de terre).
Un électricien "standard" est-il apte à vérifier ce genre de ligne? mais bon, c'est comme edf : ils s'arrêtent au compteur, derrière c'est
pour ta pomme
Admettons. Mais un ou deux conseils, ça n'est quand même pas difficile à
donner. Là, c'était "faut creuser une tranchée, je peux rien vous dire
d'autre".
Franchement, il y a un épisode d'une série burlesque des années 60
(Green acres = "les arpents verts") où un citadin qui s'est exhilé dans
une ferme est confronté à la compagnie des téléphone qui lui facture un
abonnement alors qu'il est obligé de grimper au poteau électrique pour
prendre les appels quand le téléphone sonne.
A l'époque, ç faisait rire. Aujourd'hui, c'est exactement ce qui arrive
et personne ne rit plus.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer une ligne Fra
de : Emmanuel GENESTE
le :
On 21 juil, 18:12, cartomi a écrit: Hueyduck a exposé le 21/07/2008 :
> Un électricien "standard" est-il apte à vérifier ce genre de lign=
e? Oui
Non, pour intervenir sur le répartiteur du poteau, il doit être agré=
é
FT. Un électricien 'standard' ne doit pas prendre le risque de monter
à l'échelle sous peine de n'être plus couvert par son assurance.
Je le répète, FT est responsable de la ligne jusqu'au DTI ou première
prise.
Extraits des Conditions Générales du 15/07/2008 de FT :
[...]- " point de terminaison ": le premier
point d=92accès physique du réseau installé
par France Télécom dans les locaux du
client. Il est matérialisé, selon les cas,
par un dispositif de terminaison
intérieure, une réglette ou une tête de
câble et, à défaut, par la première prise
téléphonique ; [...]
4. 2 Conditions techniques de
raccordement
Il appartient à France Télécom de
déterminer les conditions techniques
permettant l'accès au réseau.
France Télécom n=92est tenue d=92effectuer
le raccordement au réseau que s'il
existe, à l'intérieur de la propriété
desservie, des gaines techniques et des
passages horizontaux permettant la pose
des câbles jusqu'au point de
terminaison. Le point de terminaison est
implanté à proximité du point d'entrée
des câbles du réseau dans la propriété
desservie.[...]
5.1 Service après vente du service
téléphonique
France Télécom s=92engage à mettre en
oeuvre les moyens techniques
nécessaires au bon fonctionnement du
service téléphonique jusqu'au point de
terminaison dans le respect de ses
obligations de qualité de service et de
qualité des communications définies en
annexe du cahier des charges de
France Télécom (arrêté du 3 mars 2005).
Re: Quel corps de métier pou réparer une lign
de : cartomi
le :
Hueyduck a exposé le 21/07/2008 : Un électricien "standard" est-il apte à vérifier ce genre de ligne?
Oui
Re: Quel corps de métier pou réparer une li
de : "Séb."
le :
Hueyduck a =C3=A9crit : S=C3=A9b. a =C3=A9crit : Hueyduck a =C3=A9crit : est-ce que le cable est dans une gaine (je suppose que oui).
au niveau du bo=C3=AEtier sur le pylone, c'est juste des raccords rapi=
des donc simple
m=C3=AAme id=C3=A9e : brancher une prise avant l'entr=C3=A9e du cable =
dans la terre, mettre un t=C3=A9l=C3=A9phone tout simplement et tester : si pas de fr=
iture, le pb est entre ce point et la maison, si friture le pb est en amont
c'est ce qu'a fait le technicien FT (d'ailleurs g=C3=A9n=C3=A9ralement=
ce sont des sous-traitants) : tester avant l'enterrement du cable
Je ne suis pas sur place et n'y serai qu'au mois d'ao=C3»t. Donc je n=
e peux pas donner des pr=C3=A9cisions.
Parcontre, en vous lisant, je pense effectivement que le gars de FT a d=
=C3» faire exactement =C3=A7a: tester le signal au sortir du bo=C3=AEtier.
Auquel cas, la seule partie du c=C3=A2ble qu'on peu incriminer , c'est =
la partie a=C3=A9rienne proche de la maison (sortant de terre).
Un =C3=A9lectricien "standard" est-il apte =C3=A0 v=C3=A9rifier ce genr=
e de ligne?
c'est un b=C3=AAte c=C3=A2blage (4 paires ou +) pas compliqu=C3=A9 m=C3=AA=
me pour un non technicien
1 - tu ouvres une prise dans la maison, tu rep=C3=A8res les 2 fils branch=
=C3=A9s sur
borne 1 et 3
2 - tu vas au plus pr=C3=A8s du poteau et tu fais un branchement sauvage =
(truc
d=C3=A9bile : tu d=C3=A9nudes un peu les fils, tu =C3=A9pisse 2 fils sur =
les bonnes
couleurs que tu branches dans une prise tel et tu testes avec un t=C3=A9l=
=C3=A9phone =C3=A0
30 cts - anciennement 2 balles - ou le tel mais s'il lui faut du jus : ra=
llonge)
et tu reviens =C3=A0 la case d=C3=A9part :
friture =3D FT
pas de friture =3D cable enterr=C3=A9
avec toute cette friture, tu peux pas chopper des petits poissons ? c'est=
bon en =C3=A9t=C3=A9 avec un coup de ros=C3=A9 bien frais ;-) mais bon, c'est comme edf : ils s'arr=C3=AAtent au compteur, derri=C3=A8=
re c'est pour ta pomme Admettons. Mais un ou deux conseils, =C3=A7a n'est quand m=C3=AAme pas =
difficile =C3=A0 donner. L=C3=A0, c'=C3=A9tait "faut creuser une tranch=C3=A9e, je peux =
rien vous dire d'autre".
ca d=C3=A9pend du technicien, y en a qui te prennent de haut et d'autres =
qui sont
cool et t'expliquent (m=C3=AAme si c'est chez eux et que faut la d=C3=A9c=
ision d'un
"chef" pour intervenir), et avec un caf=C3=A9 chaud lhiver ou une bi=C3=A8=
re fra=C3=AEche
l'=C3=A9t=C3=A9, ca se fait naturellement.
Franchement, il y a un =C3=A9pisode d'une s=C3=A9rie burlesque des ann=C3=
=A9es 60 (Green acres =3D "les arpents verts") o=C3=B9 un citadin qui s'est exhi=
l=C3=A9 dans une ferme est confront=C3=A9 =C3=A0 la compagnie des t=C3=A9l=C3=A9phon=
e qui lui facture un abonnement alors qu'il est oblig=C3=A9 de grimper au poteau =C3=A9lectr=
ique pour prendre les appels quand le t=C3=A9l=C3=A9phone sonne.
A l'=C3=A9poque, =C3=A7 faisait rire. Aujourd'hui, c'est exactement ce =
qui arrive et personne ne rit plus.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer u
de : Hueyduck
le :
cartomi a écrit : Hueyduck a exposé le 21/07/2008 : Un électricien "standard" est-il apte à vérifier ce genre de ligne? Oui
Merci :)
Re: Quel corps de métier pou réparer une lign
de : cartomi
le :
Dans son message précédent, Emmanuel GENESTE a écrit : On 21 juil, 18:12, cartomi a écrit: Hueyduck a exposé le 21/07/2008 : Un électricien "standard" est-il apte à vérifier ce genre de ligne? Oui Non, pour intervenir sur le répartiteur du poteau, il doit être agréé
FT.
[couic]
vouivoui, mais ici on parle de la partie privée et enterrée chez
l'abonné
Re: Quel corps de métier pou réparer une ligne France Telecom?
de : "alain1951"
le :
Tout à fait d'accord.
Et pourtant je suis un ancien cadre supérieur de FT, écoeuré de voir comment
c'est devenu maintenant. Avant un technicien (FT, pas un clown
d'électricien, qui n'y connait rien en téléphonie, et encore moins en
ADSL..).ne serait reparti tant que ça marche.
Pauvre France!
"LaP" a écrit dans le message news: Hueyduck a écrit :
> En tout cas, que ceux qui n'ont pas compris que France Telecom n'a plus
> envie de s'occuper des lignes analogiques lève la main. Que je lui
> explique encore.
Liberalisation du marché => Sont plus là pour que ça marche,
sont juste là pour faire du fric, comme tout société commerciale
qui se respecte.
LaP
Re: Quel corps de métier pou réparer une ligne France Telecom?
de : "corven1"
le :
"Hueyduck" a écrit : LaP a écrit : Hueyduck a écrit : En tout cas, que ceux qui n'ont pas compris que France Telecom n'a plus
envie de s'occuper des lignes analogiques lève la main. Que je lui
explique encore. Liberalisation du marché => Sont plus là pour que ça marche,
sont juste là pour faire du fric, comme tout société commerciale
qui se respecte.
LaP Ecoute, je viens de lire un article sur LIbé tellement à propos de ce
sujet de discussion que je mes sens le devoir de copier ici le lien qui y
mène. http://www.liberation.fr/actualite/societe/340525.FR.php?r....
C'est terrifiant.
C'est la conséquence de décisions d'une poignée d'hommes. Comme toujours.
Huey
Cela doit dependre du chef de region, car je me souviens, il y a 3 ou 4 ans
il y avais de la friture sur la ligne, FT a detecté que le cable ete fatigué
il a ete change sans soucis, 1 an apres ils on enterré les lignes rebelote,
cable a nouveau changé
Re: Quel corps de métier pou réparer u
de : Hueyduck
le :
LaP a écrit : Hueyduck a écrit : En tout cas, que ceux qui n'ont pas compris que France Telecom n'a
plus envie de s'occuper des lignes analogiques lève la main. Que je
lui explique encore. Liberalisation du marché => Sont plus là pour que ça marche,
sont juste là pour faire du fric, comme tout société commerciale
qui se respecte.
LaP
Ecoute, je viens de lire un article sur LIbé tellement à propos de ce
sujet de discussion que je mes sens le devoir de copier ici le lien qui
y mène. http://www.liberation.fr/actualite/societe/340525.FR.php?r....
C'est terrifiant.
C'est la conséquence de décisions d'une poignée d'hommes. Comme toujours.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer u
de : LaP
le :
Hueyduck a écrit : En tout cas, que ceux qui n'ont pas compris que France Telecom n'a plus
envie de s'occuper des lignes analogiques lève la main. Que je lui
explique encore.
Liberalisation du marché => Sont plus là pour que ça marche,
sont juste là pour faire du fric, comme tout société commerciale
qui se respecte.
LaP
Re: Quel corps de métier pou réparer u
de : Hueyduck
le :
cartomi a écrit : Dans son message précédent, Emmanuel GENESTE a écrit : On 21 juil, 18:12, cartomi a écrit: Hueyduck a exposé le 21/07/2008 : Un électricien "standard" est-il apte à vérifier ce genre de ligne? Oui Non, pour intervenir sur le répartiteur du poteau, il doit être agréé
FT. [couic]
vouivoui, mais ici on parle de la partie privée et enterrée chez l'abonné
Les conditions générales que tu cites, Emmanuel, indiquent bien que FT
est responsable de jusqu'à la prise, comme tu le disais d'ailleurs.
Mais la particularité de mon cas, c'est que le passage horizontal existe
(une gaine technique, certainement), mais il a été enterrée.
Le gars de FT a surement meuglé qu'il fallait creuser une tranchée pour
examiner l'état de la gaine et des câbles qui s'y trouvent.
Seulement, les symptomes des défauts de la lignes nous disent clairement
que c'est une partie aérienne de la ligne qui est atteinte (+ de vent=
+ de friture).
Donc je pense que dans un premier temps, nous allons les seriner jusqu'à
ce qu'un technicien observe la partie qui ressort de terre et puis voilà
tout.
Je verrai ça au mois d'août quand j'y vais.
Ensuite, à défaut, ce sera courrier RAR, avec rappel des obligations de
FT et perspective d'une injonction de faire, et si nécessaire dépôt de
plainte.
On verra bien.
En tout cas, que ceux qui n'ont pas compris que France Telecom n'a plus
envie de s'occuper des lignes analogiques lève la main. Que je lui
explique encore.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer un
de : Hueyduck
le :
marienah a écrit : "Bonjour,
Ne pas hésiter à rappeler, car on ne
tombe pas toujours sur le même interlocuteur et que certains sont bien
plus efficaces que d'autres.
C'est exactement ce que je disais à ma famille qui a le problème.
Je vais insister pour qu'elle rappelle, comme vous dites.
Huey
Re: Quel corps de métier pou réparer un
de : Hueyduck
le :
Claude a écrit : "Hueyduck" a écrit [...]
A terme, j'aimerai bien que cette maison soit reliée à l'ADSL. Inutile de
vous dire que sans travaux, ce sera impossible. D'où l'importance que les
travaux soient fait avec soins. C'est peut-être la solution, et tout cas ça a bien marché pour moi :
demander l'ADSL à Orange. Dans les jours qui ont suivi, constatant l'absence
de synchro, France Télécom a corrigé ligne et équipements de sorte que tout
est rentré dans l'ordre (y compris l'ADSL qui tourne comme une horloge).
Claude
C'est très intéressant comme témoignage.
Si je peux me permettre: le défaut initial de la ligne était il ,
finalement , imputable à FT ou à "vous" selon les conditions actuelles
de l'entretien des câblages?
Re: Quel corps de métier pou réparer une ligne France Telecom?
de : "Claude"
le :
"Hueyduck" a écrit C'est très intéressant comme témoignage.
Si je peux me permettre: le défaut initial de la ligne était il ,
finalement , imputable à FT ou à "vous" selon les conditions actuelles de
l'entretien des câblages?
Il était imputable à FT, mais ils ne m'ont pas dit à quel niveau. Par contre
ils ont réparé ça un samedi matin, m'ont téléphoné pour me prévenir que
c'était OK, etc. Charmants.
Claude
Re: Quel corps de métier pou réparer un
de : Hueyduck
le :
Emmanuel GENESTE a écrit : On 21 juil, 11:00, Hueyduck a écrit: Bonjour à tous,
Et pour finir: existe-t-il un site qui répertorie ce qu'il faut savoir
sur les notions élémentaires des cablages de téléphones en france?
Car vu que ça ne peut guère être pire, je pense que je vais y mettre le
nez quand je m'y rend cet été. Je mise sur le fait que le câble est
peut-être endommagé côté maison, à l'endroit où le câble sort de terre
et va dans la maison. FT est responsable de la boucle locale, c'est à dire de la ligne du
NRA jusqu'au DTI qui est dans votre domicile.
Ou du moins jusqu'à la première prise.
Alors comment se fait-il que le mec ne soit même pas rentré dans la maison?
Comment être spur que légalement, FT est bien responable du câblage
jusqu'à la prise ?
Quel texte citer?
Je vais zller zieuter sur le net, mais ça deviens lourd, cette histoire :) C'est à eux d'intervenir pour la partie enterrée mais il faut qu'il
puisse tirer un câble dans la gaine. Si cela n'est pas possible pour x
raisons (gaine écrasée, etc) la remise en état de la gaine est à vos
frais.
Sinon, je sais c'est débile, mais il est parfois plus rapide d'ouvrir
une seconde ligne (forfait 54 euros) et de fermer l'ancienne un peu
plus tard mais là aussi à condition que l'on puisse tirer un câble
dans la gaine.
Bon ensuite, si c'est le cas, en dégroupage totale c'est que du
bonheur ;-)
J'ai eu affaire à FT alors que je suis en dégroupage totale. Bien que
plus abonné à FT, le personnel FT (sur Bordeaux) était plein de bonne
volonté mais ils étaient complètement dépassé par la sous-traitance
qui se prend pour les rois du pétrole.
Comme dit, nous y avons pensé, mais j'ai un peu peur de lâcher la proie
pour l'ombre.
Car les cycles infernaux où le provider genre free joue au ping pong de
la responsabilité avec France Telecom, j'ai déjà vécu.
En gros, j'ai peur que si on prend par exemple un abonnement chez Free
et que ça ne fonctionne pas, on nous dis "Adressez vous à France
Télécom", ça ne nous regarde pas. Et pour le coup, ils auront raison.
Huey