Bonjour
J'ai acheté en novembre une débroussailleuse sur un magasin allemand qui
vend via e-bay.
Le prix défiait toute concurrence, et à la réception, l'appareil ne m'a pas
du tout déçu.
Je m'en suis servi de façon plus ou moins intense en ce début de printemps,
et le couvercle de la tête de la bobine de fil a laché. J'ai contacté le
vendeur immédiatement, en m'imaginant déja le parcours du combattant que
j'allais devoir faire pour récupérer une pièce de rechange...
Et à ma grande surprise, non: suite à un simple mail et à l'envoi de la
référence, j'ai reçu, le lendemain même par DHL une nouvelle tête à fil
(alors que c'était juste le couvercle qui avait laché...). Je n'ai même pas
du renvoyer la pièce défectueuse.
Voilà, ce n'est pas du bricolage, mais le fait me semblait assez rare pour
etre signalé, surtout quand on voit les difficultés à avoir des pièces de
rechange dans les GSB ou même chez des revendeurs spécialisés.
Ne tenant pas à ce que ce mail passe pour une pub déguisée, je ne met aucune
référence du vendeur, mais si ça interresse quelqu'un, je peux les donner en
mail privé.
Bon W-E à tous
Fred
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : gktz
le :
Eataine a écrit: Voilà, ce n'est pas du bricolage, mais le fait me semblait assez rare pour
etre signalé, surtout quand on voit les difficultés à avoir des pièces de
rechange dans les GSB ou même chez des revendeurs spécialisés.
Juste petit commentaire sur le SAV en GSB: de plus en plus c'est vu
comme une activité non rentable par les directeurs de magasin, plus
comme un petit service pour le client. La tendance est à ne plus réparer
sur place mais à renvoyer chez le fabricant - parfois c'est même plus
simple de jeter le produit et d'en donner un neuf au client illico. Le
magasin se fait ensuite faire un avoir par le fournisseur et tout le
monde est content.
Pour les pièces détachées c'est très rasoir: de plus en plus les
magasins ont des listings de produits qui sont référencés au niveau
national et sur lesquels ils n'ont aucun pouvoir. Ces listes ne
contiennent que très peu de pièces détachées, donc si tu veux une pièce
bien précise il faut que le gentil conseiller SAV (voire sa gentille
assistante) appelle le fournisseur pour voir si le truc est disponible,
à quel prix, et surtout s'ils ont un accord de distribution.
C'est autant de temps de plus ou moins perdu pour eux, pour une vente de
moins de 30 roros la plupart du temps.
Voili-voilà...
Greg
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : "Bigjoe"
le :
"Eataine" a écrit dans le message de Bonjour
J'ai acheté en novembre une débroussailleuse sur un magasin allemand qui
vend via e-bay.
J'ai déjà acheté plusieurs fois par e-bay à des firmes allemandes
et elles sont effectivement (en général) très sérieuses. Le prix défiait toute concurrence, et à la réception, l'appareil ne m'a
pas du tout déçu.
Je m'en suis servi de façon plus ou moins intense en ce début de
printemps, et le couvercle de la tête de la bobine de fil a laché. J'ai contacté le
vendeur immédiatement, en m'imaginant déja le parcours du combattant que
j'allais devoir faire pour récupérer une pièce de rechange...
Et à ma grande surprise, non: suite à un simple mail et à l'envoi de la
référence, j'ai reçu, le lendemain même par DHL une nouvelle tête à fil
(alors que c'était juste le couvercle qui avait laché...). Je n'ai même
pas du renvoyer la pièce défectueuse.
Voilà, ce n'est pas du bricolage, mais le fait me semblait assez rare pour
etre signalé, surtout quand on voit les difficultés à avoir des pièces de
rechange dans les GSB ou même chez des revendeurs spécialisés.
Ne tenant pas à ce que ce mail passe pour une pub déguisée, je ne met
aucune référence du vendeur, mais si ça interresse quelqu'un, je peux les donner
en mail privé.
Bon W-E à tous
Fred
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : Jean-François
le :
J'ai acheté une débroussailleuse par le meme vendeur (je suppose). RAS,
ca tourne depuis 2 ans. Je me posais la question au sujet des pieces de
rechanges...ta reponse me rassure
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : PiB
le :
Bonjour Eataine
C'est dans ce message: ,
que le vendredi 20/04/2007, à 17:04:19, Eataine a écrit de sa plus
belle plume : Voilà, ce n'est pas du bricolage, mais le fait me semblait assez rare pour
etre signalé, surtout quand on voit les difficultés à avoir des pièces de
rechange dans les GSB ou même chez des revendeurs spécialisés.
C'est quoi les GSB?? :-Z
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : "Eataine"
le :
"Gregoire Kretz" a écrit : Eataine a écrit: Voilà, ce n'est pas du bricolage, mais le fait me semblait assez rare
pour
etre signalé, surtout quand on voit les difficultés à avoir des pièces de
rechange dans les GSB ou même chez des revendeurs spécialisés. Juste petit commentaire sur le SAV en GSB: de plus en plus c'est vu
comme une activité non rentable par les directeurs de magasin, plus
comme un petit service pour le client. La tendance est à ne plus réparer
sur place mais à renvoyer chez le fabricant - parfois c'est même plus
simple de jeter le produit et d'en donner un neuf au client illico. Le
magasin se fait ensuite faire un avoir par le fournisseur et tout le
monde est content.
Pour les pièces détachées c'est très rasoir: de plus en plus les
magasins ont des listings de produits qui sont référencés au niveau
national et sur lesquels ils n'ont aucun pouvoir. Ces listes ne
contiennent que très peu de pièces détachées, donc si tu veux une pièce
bien précise il faut que le gentil conseiller SAV (voire sa gentille
assistante) appelle le fournisseur pour voir si le truc est disponible,
à quel prix, et surtout s'ils ont un accord de distribution.
C'est autant de temps de plus ou moins perdu pour eux, pour une vente de
moins de 30 roros la plupart du temps.
Voili-voilà...
On est d'accord... Mais alors, faudrait qu'ils aient l'honneteté de le dire
au client au moment de l'achat, pcq c'est bien joli des garanties de 3 ans,
lorsqu'il faut 3 mois pour avoir une pièce de rechange...
Sinon, l'échange standard, je suis pas contre... mais y'en a pas encore bcp
qui le font...
Fred Greg
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : Olivier B.
le :
On Sat, 21 Apr 2007 14:29:00 +0200, "Eataine"
a écrit: On est d'accord... Mais alors, faudrait qu'ils aient l'honneteté de le dire
au client au moment de l'achat, pcq c'est bien joli des garanties de 3 ans,
lorsqu'il faut 3 mois pour avoir une pièce de rechange...
il faudrait confirmation mais il me semble que la garantie est "gelée"
pendant l'indisponibilité d'usage du bien, ainsi cela ferait 3ans et 3
mois apres l'achat
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : gktz
le :
Olivier B. a écrit: il faudrait confirmation mais il me semble que la garantie est "gelée"
pendant l'indisponibilité d'usage du bien, ainsi cela ferait 3ans et 3
mois apres l'achat
Légalement je ne sais pas, mais commercialement c'est presque
systématique, surtout si cela dure longtemps ou que c'est un gros achat.
En cas de doute commencer par être très gentil, surtout avec les
employés de base: ils sont tellement sous pression que voir un client
qui les respecte est très apprécié. C'est dingue le nombre de problèmes
qui peuvent être résolus comme ça. :)
S'ils ne peuvent pas (ils n'ont pas vraiment de pouvoir), faire pareil
avec le chef de rayon/secteur/service. Si ça ne marche pas, par contre,
on peut gueuler car eux ont un vrai pouvoir décisionnel. :)
Greg
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : Sögoz
le :
Bonjour. Voici ce qu'a récemment (le samedi 21/04/2007) dit Bigjoe
dans ce passionnant message pour
méritationner que je lui répondisse : J'ai acheté en novembre une débroussailleuse sur un magasin allemand qui
vend via e-bay. J'ai déjà acheté plusieurs fois par e-bay à des firmes allemandes
et elles sont effectivement (en général) très sérieuses.
Ja, ja, schöne Kochonnerie juste très bon pour konzommateurs französich
!!! Gute Arbeit, ouvriers turcs !
Qwaliteit allemande, komme BMW, Mercedes, Messerschmidt, BASF ...
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : "Bigjoe"
le :
"Sögoz" a écrit dans le message de Bonjour. Voici ce qu'a récemment (le samedi 21/04/2007) dit Bigjoe
dans ce passionnant message pour
méritationner que je lui répondisse :
>> J'ai acheté en novembre une débroussailleuse sur un magasin allemand
qui >> vend via e-bay.
> J'ai déjà acheté plusieurs fois par e-bay à des firmes allemandes
> et elles sont effectivement (en général) très sérieuses.
Ja, ja, schöne Kochonnerie juste très bon pour konzommateurs französich
!!! Gute Arbeit, ouvriers turcs !
Qwaliteit allemande, komme BMW, Mercedes, Messerschmidt, BASF ...
Nein ! nicht gôut tu dou !! Bâss azé jérrr bour viérrr vranzéss.
Zeullement pon bour bédids pelches zdubittes et égonômes.
Gonzzomadeurs vranzéss drrrès malins brévérrrer ajeter
la méme brotuit vaprigué Asie jézz imbordadeur vranzéss et
beyller blus jérrr bôkou bour enrijir krôss vranzéss batron :-)
Le sérieux d'une firme et la qualité des produits sont deux
choses différentes : le matériel importé est le même, mais
certaines firmes assurent aux clients un service de qualité.
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : "Eataine"
le :
"Sögoz" a écrit : Bonjour. Voici ce qu'a récemment (le samedi 21/04/2007) dit Bigjoe dans
ce passionnant message pour
méritationner que je lui répondisse : J'ai acheté en novembre une débroussailleuse sur un magasin allemand qui
vend via e-bay. J'ai déjà acheté plusieurs fois par e-bay à des firmes allemandes
et elles sont effectivement (en général) très sérieuses. Ja, ja, schöne Kochonnerie juste très bon pour konzommateurs französich
m'en fous, suis belge... !!! Gute Arbeit, ouvriers turcs !
Qwaliteit allemande, komme BMW, Mercedes, Messerschmidt, BASF ...
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : "Bigjoe"
le :
"Eataine" a écrit dans le message de "Sögoz" a écrit : > Bonjour. Voici ce qu'a récemment (le samedi 21/04/2007) dit Bigjoe
dans > ce passionnant message pour
> méritationner que je lui répondisse :
>
>>> J'ai acheté en novembre une débroussailleuse sur un magasin allemand
qui >>> vend via e-bay.
>> J'ai déjà acheté plusieurs fois par e-bay à des firmes allemandes
>> et elles sont effectivement (en général) très sérieuses.
>
> Ja, ja, schöne Kochonnerie juste très bon pour konzommateurs französich
m'en fous, suis belge...
Moi aussi ! ;o)
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : Florent
le :
Le 20/04/2007, PiB a supposé :
grande surface bricolage
Re: achat débroussailleuse sur le net
de : PiB
le :
Bonjour Florent
C'est dans ce message: , que
le vendredi 20/04/2007, à 19:45:01, Florent a écrit de sa plus belle
plume : grande surface bricolage
Ah OK, merci :-Z