Salut !
J'avais acheté pour 17,99 euros à Lidl une "centrale d'énergie TRONIC KH
3106" pour utiliser un petit gonfleur 12 V en tous endroits.
Un beau jour, rideau ! Plus possible de le recharger malgré un
changement de transfo. J'envoie un mail pour signaler cette panne.
En réponse un mail me demande de préparer le ticket de caisse, et de
téléphoner au service clients.
En recherchant le ticket, je m'aperçois que le produit est garanti 3
ans, et qu'il a été acheté il y a 2 ans et 11 mois !
Je téléphone, et on m'explique que je vais recevoir une lettre avec une
étiquette colissimo pour renvoyer le produit... en Allemagne !
Je renvoie donc gratuitement la centrale (sans aucun accessoire comme
précisé dans le courrier) et une semaine après je viens de recevoir une
centrale neuve ! Et avec tous les accessoires !!!
Chapeau pour ce service après-vente !
Re: garantie
de : Phil 93
le :
djeel a écrit : Chapeau pour ce service après-vente !
En tout cas lorsqu'on va chez Lidl, on a intérêt à bien vérifier
le ticket de caisse, car les erreurs de caisse sont fréquentes
et toujours dans le même sens.
Re: garantie
de : "jean"
le :
"Phil 93" a écrit :
djeel a écrit : Chapeau pour ce service après-vente !
En tout cas lorsqu'on va chez Lidl, on a intérêt à bien vérifier
le ticket de caisse, car les erreurs de caisse sont fréquentes
et toujours dans le même sens.
sans compter que le ticket a une encre tellement legere que au bout de 3
mois il est devenu illisible ....
Re: garantie
de : djeel
le :
jean a écrit : sans compter que le ticket a une encre tellement legere que au bout de 3
mois il est devenu illisible ....
Le mien se lit très bien 3 ans après...
Re: garantie
de : "jean luc prigent"
le :
"jean" a
écrit : sans compter que le ticket a une encre tellement legere que au bout de 3
mois il est devenu illisible ....
tout a fait, et encore tu es optimiste.
pour les trucs qui ont une certaine valeur (toute relative) avec une
garantie de 3 ans par ex, je fais toujours une photocopie.
Re: garantie
de : "Serge"
le :
"jean" a
écrit : "Phil 93" a écrit dans le message de
news: djeel a écrit : Chapeau pour ce service après-vente ! En tout cas lorsqu'on va chez Lidl, on a intérêt à bien vérifier
le ticket de caisse, car les erreurs de caisse sont fréquentes
et toujours dans le même sens.
sans compter que le ticket a une encre tellement legere que au bout de
3
mois il est devenu illisible ....
Tu es en droit de demander une facture....
Serge
Re: garantie
de : Phil 93
le :
Serge a écrit : Tu es en droit de demander une facture....
Dans certains commerces une facture est la même chose que le ticket
de caisse, avec juste quelques mensions en plus. Mais c'est imprimé
avec la même encre, le même papier, la même imprimante.
Re: garantie
de : "Serge"
le :
"Phil 93" a écrit dans le message de Serge a écrit : Tu es en droit de demander une facture.... Dans certains commerces une facture est la même chose que le ticket
de caisse, avec juste quelques mensions en plus. Mais c'est imprimé
avec la même encre, le même papier, la même imprimante.
Elles doivent pourtant rester valables tant qu'une vérification fiscale
est possible donc pendant 4 ans....
Souvent il m'arrive de faire des achats "associatifs" et de demander une
facture pour la comptabilité de l'association, alors que un ticket de
caisse me suffirait à me faire rembourser !
Serge
Re: garantie
de : Phil 93
le :
djeel a écrit : jean a écrit :
> sans compter que le ticket a une encre tellement legere que au bout de 3
> mois il est devenu illisible ....
Le mien se lit très bien 3 ans après...
Moi j'avais conservé des tickets de caisse, ils sont tout blanc.
Je ne peux plus savoir quel âge ils avaient ni de quelles boutiques
ils provenaient puisqu'on ne lit plus rien.
Ceux qui s'effacent bien sont ceux utilisant une technologie thermique
et ceux écrits avec une encre de couleur volet.
Je pense qu'il y en a certains qui ne tiennent pas 6 mois.
Re: garantie
de : djeel
le :
Phil 93 a écrit : Moi j'avais conservé des tickets de caisse, ils sont tout blanc.
Vide tes poches avant de mettre tes vêtements dans le lave-linge !
Re: garantie
de : bernard 2+2
le :
djeel a écrit : Phil 93 a écrit : Moi j'avais conservé des tickets de caisse, ils sont tout blanc. Vide tes poches avant de mettre tes vêtements dans le lave-linge !
Et 6 mois pour certains tickets c'est déjà trop !